• 管賣不管修? 揚子空調如此售后頻遭投訴
  •   來源:運營商世界網
  • 2018-07-05

運營商世界網  王雨/文

日前,有消費者在網上投訴,其購買的揚子空調出現質量問題,聯系客服卻無人理睬。而這已經不是揚子空調第一次因為售后服務問題被網友質疑了。

7月3日,有網友投訴,其在5月6日購買的兩臺揚子空調,出現忽冷忽熱的情況,連續打了一個星期的售后服務電話,客服卻不予理睬。高溫天氣下,消費者不禁質問:“揚子空調,只能賣,不維修嗎?”

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可以看出,該網友對揚子售后的接洽態度和處理方式極為不滿。作為知名國產空調品牌,揚子空調難道就這樣對待客戶嗎?

經運營商世界網查詢發現,揚子空調的投訴事件頻發。6月7日,一名葉姓先生在網上投訴,今年5月購買的揚子空調,不出一個月就發生質量問題,售后人員上門卻不認真排查,亂收費后空調還是無法使用。無奈之下葉先生在其他平臺聯系了維修人員,空調才可正常運行。

不僅如此,有關揚子空調制冷慢、線路差,維修人員不作為、速度和態度等各方面問題,均被消費者投訴過。

經了解,揚子空調的服務宗旨,是用更好的產品和服務,更快的速度,更緊密的合作去滿足用戶的需求。現在看來,揚子空調只是為消費者開了張空頭支票,難以兌現。

在運營商世界網看來,揚子空調應該把重心放到如何提高產品質量和售后水平上,不然如此經營方式,哪怕低價的旗號打的再響,也會一步一步失去消費者的信任,讓企業信譽蒙灰。

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